생활꿀팁

구글 플레이 결제 환불 - 카.드, 계좌, 모바일 간편 취소

잡 학 박 사 2025. 3. 30.

스마트폰으로 실수로 결제를 했거나 마음에 들지 않는 앱을 구매하셨나요? 앱이나 게임을 구매한 후에 생각보다 별로였거나, 아이가 실수로 결제를 했을 수도 있습니다.

걱정 마세요! 구글 플레이에서는 환불 방법이 마련되어 있습니다.

이 글을 끝까지 읽으시면 구글 플레이에서 결제한 항목을 쉽게 환불받는 방법을 배우실 수 있고, 마지막에는 환불 성공률을 높이는 특별한 꿀팁도 알려드리겠습니다!

구글 플레이 환불에 대해 알아두면 좋은 사전 지식

환불을 신청하기 전에 몇 가지 중요한 정보를 알아두시면 더욱 순조롭게 진행할 수 있습니다

환불 가능 기간: 대부분의 앱, 게임, 인앱 구매(구독 포함)는 구매 후 48시간 이내에 구글 플레이를 통해 환불 요청 가능하며, 그 이후는 개발자에게 문의해야 합니다.
앱 사용 여부: 공식 정책에 명시되지는 않았으나, 48시간 이후 개발자에게 요청할 경우 앱 사용량이 환불 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.
인앱 결제: 인앱 결제도 환불이 가능하지만, 특히 48시간 이후 개발자의 정책에 따라 이미 사용한 아이템은 환불이 어려울 수 있습니다.
구독 서비스(정기결제): 구독은 다음 결제일 전에 취소하면 정기결제가 중단되며, 이미 지불한 금액에 대한 환불은 48시간 이내 구글 플레이를 통해 요청하거나 그 이후 개발자에게 문의해야 합니다.
자동 환불과 수동 환불: 경우에 따라 자동으로 환불되기도 하고, 구글 담당자의 검토가 필요한 경우도 있습니다.

지난달 저도 실수로 3만원짜리 앱을 구매했다가 환불받은 경험이 있는데요, 생각보다 과정이 간단했답니다. 그럼 이제 본격적으로 환불 방법을 알아볼까요?

먼저 스마트폰에서 구글 플레이 스토어 앱을 실행해야 합니다. 앱을 찾기 어려우시면 아래 방법을 따라해보세요.

구글 플레이 스토어 앱은 보통 휴대폰 홈 화면에 있습니다. 삼색(빨강, 파랑, 노랑, 초록)으로 된 삼각형 모양의 아이콘이에요. 못 찾으시겠다면 화면을 위에서 아래로 쓸어내려 검색창에 '플레이 스토어'라고 입력해보세요.

플레이 스토어가 실행되면 화면 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 찾아 선택해주세요.

오른쪽 상단에 있는 동그란 프로필 사진이나 이니셜을 선택하세요. 이 버튼을 누르면 여러 메뉴가 나타납니다.

프로필 메뉴가 열리면 '고객센터' 옵션을 찾아 선택합니다.

프로필 메뉴에서 아래로 스크롤하여 '고객센터'를 찾아 선택하세요. 보통 메뉴 하단부에 위치해 있습니다.

이 단계가 매우 중요합니다. 고객센터로 들어가야만 환불 요청을 진행할 수 있어요!

고객센터 메뉴에서 '구글 플레이 환불 요청하기' 옵션을 찾아 선택합니다.

고객센터 화면에서 '구글 플레이 환불 요청하기'를 선택하세요.

앞서 언급했듯이, 마지막에 환불 성공률을 높이는 특별한 팁이 기다리고 있으니 끝까지 읽어주세요!

이제 환불받고 싶은 구매 항목을 선택하고 세부 정보를 확인합니다.

목록에서 환불받고 싶은 항목을 찾아 선택하세요. 가장 최근 구매한 항목이 상단에 표시됩니다.

환불 사유를 선택하는 화면이 나타납니다. 상황에 맞는 사유를 선택해주세요.

환불 사유 중 가장 적합한 것을 선택하세요. 정확한 사유를 선택하면 환불 가능성이 높아집니다.

필요한 경우 추가 정보를 입력하고 최종적으로 환불을 요청합니다.

필요한 경우 추가 설명을 입력하고 '환불 요청' 버튼을 선택하세요. 이 단계에서 필요한 경우 추가 정보를 입력할 수 있습니다.

환불 요청이 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.

"환불 요청이 검토를 위해 전송됨" 메시지를 확인하고 '다음으로 이동' 버튼을 선택하세요. 이제 구글에서 환불 요청을 검토하게 됩니다.